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Problema comun

1.¿Para qué industrias o empresas es adecuado este dispositivo?
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A: La línea de producción de aceite de cacahuete totalmente automática es especialmente adecuada para las industrias de procesamiento agrícola a gran escala y puede satisfacer las necesidades de producción de aceite de cacahuete a gran escala. También es adecuada para fábricas de aceite pequeñas y medianas, ya que les facilita ajustar la escala de producción con flexibilidad y reducir los costos operativos. Además, las empresas comerciales internacionales pueden utilizar este equipo para producir aceite de cacahuete que cumpla con los estándares internacionales, ampliar su cuota de mercado y mejorar su competitividad.
2.¿Cuáles son las principales características del equipo de línea de producción de aceite de maní totalmente automático?
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A: La línea de producción de aceite de cacahuete totalmente automática combina tecnología de prensado en frío y en caliente para extraer eficientemente el aceite, garantizando su alta pureza y excelente sabor. Además, está equipada con equipos de refinación de alta calidad que cumplen con los estándares internacionales para garantizar una calidad del producto estable y confiable. Su diseño eficiente y de bajo consumo reduce los costos de producción, y el sistema de control inteligente simplifica el proceso operativo y reduce considerablemente la inversión en mano de obra. Además, Qia Group ofrece un servicio integral de diseño, instalación y posventa, lo que permite a los clientes utilizarla con confianza.
3.¿Qué tan alta es la tasa de extracción de aceite de la máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia?
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A: Nuestra máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia puede alcanzar una tasa de extracción de aceite de hasta el 95 %. Esta excelente eficiencia de extracción no solo maximiza el uso de materias primas y reduce los costos de producción, sino que también ayuda a las empresas a mejorar la rentabilidad. Es una opción ideal para satisfacer la demanda del mercado de aceites comestibles saludables.
4.¿Qué tan alta es la eficiencia de extracción de la máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia?
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A: Nuestra máquina de extracción de aceite de salvado de arroz de alta eficiencia alcanza una tasa máxima de extracción de aceite de hasta el 95 %. Esta alta eficiencia de extracción no solo reduce significativamente el desperdicio de materia prima, sino que también mejora su rentabilidad y satisface plenamente las necesidades del mercado actual de aceites comestibles saludables.
5.¿Cuál es el principio de funcionamiento del extractor de aceite de sésamo prensado en frío?
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A: El extractor de aceite de sésamo prensado en frío utiliza un método de prensado mecánico a baja temperatura, que utiliza un tornillo para prensar gradualmente el sésamo en la cámara de prensado, garantizando así una extracción eficaz del aceite sin calentamiento. Este proceso preserva el aroma, el sabor y los componentes nutricionales naturales del sésamo. Al mismo tiempo, el sistema de filtrado elimina las impurezas, garantizando la pureza del producto final y mejorando la calidad del aceite.
6.¿Cuál es el principio de funcionamiento de la prensa de aceite totalmente automática?
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A: La prensa de aceite totalmente automática envía los embriones de aceite procesados ​​a la cámara de prensado, donde son prensados ​​por el tornillo. El aumento de presión en la cámara de prensado provoca fricción entre los embriones de aceite, genera calor y promueve la liberación de aceite. El diseño especial del tornillo permite que los embriones de aceite logren un movimiento relativo eficiente durante el proceso de prensado, lo que aumenta el rendimiento del aceite. Este proceso simplifica la extracción de aceite, mejora la eficiencia de producción y garantiza la pureza del aceite.
7.¿Cómo personalizar el equipo de concentración de proteína de soja (SPC) según las necesidades de las empresas y obtener cotizaciones precisas?
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A: Para personalizar los equipos SPC, los clientes deben realizar una consulta previa detallada con el equipo técnico de Penguin Group y proporcionar sus necesidades de producción y requisitos de proceso específicos. El proceso de personalización generalmente incluye revisiones del diseño preliminar, selección de características del equipo y configuración de la línea de producción. Penguin establece los precios en función de los materiales, las especificaciones y la capacidad de producción requerida. Los clientes pueden comunicarse con el equipo de ventas de Penguin Group para proporcionar los detalles necesarios para obtener la oferta personalizada más precisa.
8.¿Cuáles son las consideraciones ambientales y de seguridad especiales para los equipos SPC proporcionados por Penguin Group?
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A: La protección y seguridad del medio ambiente son una de las características importantes de los equipos SPC de Penguin. El equipo utiliza etanol de grado alimenticio como extractante, lo que evita el riesgo de residuos de solventes nocivos. Equipo de acuerdo con la norma ISO9001
9.¿Para qué aplicaciones de producción específicas se pueden utilizar los equipos de enriquecimiento de proteína de soja (SPC) del Grupo Penguin?
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A: Los equipos SPC de Penguin están diseñados para la producción de proteína de soja de calidad alimentaria y de calidad para piensos y son adecuados para la producción de aditivos en alimentos como pastas y productos cárnicos, o materias primas para productos sanitarios que contengan más del 70 por ciento de proteínas. Al mismo tiempo, también son adecuados para la producción de fuentes de proteínas de alta calidad para aditivos especiales para piensos, como lechones, animales acuáticos, terneros y mascotas.
10.¿Qué servicios incluye la línea de producción criogénica de chips blancos de soja de Penguin Group en instalación de equipos y soporte técnico?
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A: Penguin Group ofrece a sus clientes una gama de servicios que incluyen la instalación de equipos, la puesta en servicio y el soporte técnico. Esto incluye un soporte completo desde el inicio del proyecto hasta su finalización, como la planificación del diseño preliminar, el transporte de los equipos al lugar de instalación, la instalación y la puesta en servicio, la capacitación del personal y los servicios de mantenimiento y consultoría técnica posteriores. El equipo profesional de Penguin Group garantiza que los equipos se puedan instalar de manera correcta y eficiente, al mismo tiempo que garantiza que los operadores del cliente sean competentes en el uso de los equipos, garanticen una producción fluida y reciban soporte técnico continuo en la producción posterior. Estos servicios garantizan el funcionamiento estable de la línea de producción del cliente y maximizan el retorno de la inversión.
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Términos y condiciones
Términos y Condiciones Empresariales:
1. Garantía de Calidad del Producto: Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd. (en adelante, "Qi'e Group") se compromete a suministrar maquinaria para procesamiento de granos y producción de aceites que cumple con estándares internacionales y certificaciones relevantes. Nuestros productos se fabrican conforme a la norma ISO9001:2000, asegurando que el nivel de calidad del producto y del proceso esté entre los líderes del sector. En caso de problemas derivados de defectos de fabricación, Qi'e Group cumplirá estrictamente con las leyes vigentes para proveer reparaciones o reemplazos gratuitos.
2. Protección de la Privacidad del Usuario: Respetamos y protegemos la información y privacidad personal de todos los usuarios. Qi'e Group cumple con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos, y no divulgará información personal a terceros sin consentimiento del usuario, salvo en casos de procedimientos legales o asociaciones claras sujetas a estrictas normas de privacidad.
3. Política de Devoluciones y Cambios: Qi'e Group ofrece servicios razonables de devolución y cambio. Si el producto presenta daños no causados por el usuario o defectos de rendimiento dentro del plazo establecido, el cliente podrá solicitar la devolución o cambio según el proceso definido, respetando condiciones y plazos que garanticen la efectividad del procedimiento.
4. Garantía de Servicio Postventa: Nos comprometemos a brindar un servicio postventa integral que incluye orientación para instalación, capacitación operativa y apoyo técnico continuo, garantizando que los clientes maximicen el valor y rendimiento de nuestros productos y soluciones. Los usuarios pueden obtener respuestas profesionales y oportunas a través de nuestra línea directa de servicio o atención al cliente en línea.
5. Declaración de Cumplimiento Legal: Qi'e Group cumple con todas las leyes y regulaciones del país donde opera y del país donde realiza actividades comerciales, además de las normativas internacionales vigentes en el mercado global. Mantenemos prácticas comerciales conforme a la ética y requisitos legales para asegurar la legitimidad y equidad de las transacciones.
6. Revisión y Actualización de Términos y Condiciones: Qi'e Group se reserva el derecho de modificar y actualizar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios mediante nuestro sitio web oficial u otros medios adecuados. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.
7. Resolución de Disputas: Ante cualquier conflicto, Qi'e Group buscará resolverlo inicialmente mediante negociación. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será sometida a un tribunal competente en la jurisdicción donde se encuentra Qi'e Group, garantizando un proceso justo, transparente y con máxima buena fe para proteger los intereses de nuestros clientes.
Esta cláusula es una declaración oficial que avala la profesionalidad y precisión en nuestras operaciones comerciales evitando información engañosa, resguardando firmemente los derechos e intereses de los clientes.
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Apoyo técnico
QI'E Group brinda soporte técnico integral en el campo de la maquinaria, abarcando investigación y desarrollo de productos, preventa, posventa, instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento, actualización y servicios de consultoría:
1. Investigación y desarrollo de productos: en cooperación con el Instituto de Diseño e Investigación de Maquinaria de Henan y la Universidad de Tecnología de Henan, continuar realizando investigación y desarrollo tecnológico de maquinaria de aceite, producción de proteínas y extracción de fosfolípidos, y mantener la innovación tecnológica y de productos.
dos. Servicio de preventa: proporcionar servicios de consultoría específicos, ayudar a los clientes a seleccionar el equipo de procesamiento de granos y aceite adecuado y responder preguntas técnicas relacionadas.
3. Servicio posventa: se ha establecido un sólido sistema de servicio posventa, que incluye, entre otros, resolución de problemas, reemplazo de piezas de repuesto y soporte técnico.
4. Instalación y depuración: proporcionar orientación profesional sobre la instalación y la depuración del equipo para garantizar el mejor rendimiento cuando el equipo se pone en funcionamiento.
5. Capacitación: Brindar servicios de capacitación integral al personal de operaciones y mantenimiento de los clientes para garantizar que puedan operar y mantener eficientemente los equipos.
6. Mantenimiento: proporcionar diagnóstico oportuno de fallas del equipo y servicios de mantenimiento para garantizar el funcionamiento estable del equipo y minimizar el tiempo de inactividad.
7. Actualización: proporcionar servicios de actualización de equipos y software de forma periódica para garantizar que las funciones del equipo cumplan con los últimos estándares de la industria.
8. Servicios de consultoría: brindar a los clientes servicios de consultoría profesional relacionados con las tendencias de la industria, la actualización tecnológica y el desarrollo del mercado.
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Servicio postventa
Condiciones del servicio posventa empresarial:
1. Servicio de garantía:
1. Todos los productos vendidos por QI ' E Group vienen con un período de garantía de calidad de un año, calculado a partir de la fecha de instalación y puesta en servicio calificada.
2. Durante el período de garantía, si el equipo falla o se daña debido a problemas de calidad del producto en sí, QI ' E Group brindará a los usuarios servicios gratuitos de reparación o reemplazo.
2. Soporte técnico:
1. Proporcionar servicios de orientación sobre la instalación y puesta en servicio del producto para garantizar que el equipo se ponga en uso normal.
2. Brindar capacitación operativa integral y servicios de consultoría técnica para ayudar a los clientes a familiarizarse con el rendimiento del equipo y el conocimiento de mantenimiento.
3. Apoyar la consulta técnica en forma de teléfono, vídeo o correo electrónico, responder rápidamente a las necesidades de los usuarios y resolver los problemas técnicos de los usuarios.
3. Servicio de mantenimiento:
1. El tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento se promete en 24 horas en días hábiles y podemos responder rápidamente en situaciones de emergencia.
2. En caso de daños no humanos, sólo se cobrará el coste de las piezas que sea necesario sustituir.
3. Proporcionar servicios de inspección y mantenimiento de equipos periódicamente para garantizar el funcionamiento estable del equipo en la mayor medida posible.
4. Suministro de repuestos:
1. Proporcionar servicios de suministro de repuestos rápidos y eficientes para garantizar el funcionamiento continuo y estable de los equipos del cliente.
2. Todavía se ofrecen servicios limitados de mantenimiento y soporte de repuestos para equipos discontinuados o actualizados.
5. Tiempo de respuesta:
1. Si un usuario informa un problema, el Centro de servicio posventa de QI ' E Group responderá dentro de las 4 horas posteriores a la recepción de la notificación.
2. El tiempo de respuesta específico se ajustará según las condiciones reales y las diferencias regionales para garantizar que los servicios se proporcionen a los usuarios en el menor tiempo posible.
6. Otros servicios:
1. Los usuarios pueden optar por firmar un contrato de servicio de mantenimiento y disfrutar de inspecciones regulares de equipos y servicios de mantenimiento especiales.
2. Proporcionar servicios de actualización de equipos, consultoría de transformación e implementación para ayudar a los usuarios a mejorar la eficiencia de la producción.
7. Comentarios de los usuarios:
1. Establecer un mecanismo de retroalimentación de los usuarios para recopilar periódicamente comentarios y sugerencias de los usuarios.
2. Gestionar los comentarios y sugerencias de los usuarios de manera oportuna para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
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Servicio de mantenimiento
Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico en Qi'e Group:
1. Investigación y Desarrollo: En colaboración con el Instituto de Diseño e Investigación de Maquinaria de Henan y la Universidad de Tecnología de Henan, Qi'e Group continúa su investigación y desarrollo tecnológico en maquinaria para producción de aceites, proteínas y extracción de fosfolípidos, consolidando la innovación y liderazgo tecnológico.
2. Servicio de Preventa: Ofrecemos consultoría especializada para ayudar a los clientes a seleccionar el equipo adecuado para procesamiento de granos y aceites, y responder preguntas técnicas específicas.
3. Servicio Postventa: Contamos con un sistema robusto que incluye resolución de problemas, reemplazo de piezas y soporte técnico para garantizar la continuidad operativa.
4. Instalación y Puesta en Marcha: Proporcionamos asesoría profesional para la correcta instalación y optimización del rendimiento del equipo desde su puesta en servicio.
5. Capacitación: Brindamos formación integral para el personal de operaciones y mantenimiento, asegurando habilidad y autonomía en la gestión eficiente del equipo.
6. Mantenimiento: Realizamos diagnóstico rápido de fallas y mantenimiento preventivo para garantizar estabilidad operativa y minimizar tiempos de inactividad.
7. Actualización: Desarrollamos servicios periódicos de actualización de software y hardware para mantener la competitividad tecnológica de los equipos.
8. Suministro de Repuestos: Disponemos de stock adecuado para un suministro ágil de repuestos, asegurando la continuidad del funcionamiento del equipo, incluyendo soporte para equipos discontinuados.
9. Tiempo de Respuesta: Nuestro centro de servicio postventa responde en un máximo de 4 horas tras la notificación del usuario, ajustando tiempos según condiciones locales para brindar asistencia rápida y eficaz.
10. Otros Servicios: Ofrecemos contratos de mantenimiento personalizados, inspecciones regulares, actualización de equipos y consultoría para mejorar la eficiencia de producción.
Adicionalmente, hemos establecido un mecanismo de retroalimentación para recoger regularmente opiniones de clientes con el fin de mejorar continuamente la satisfacción y calidad del servicio.
En resumen, Qi'e Group asegura un soporte técnico integral desde la adquisición hasta la operación continua, respaldado por un equipo profesional y procesos certificados conforme a ISO9001:2000, garantizando a nuestros clientes un servicio transparente, confiable y eficiente.
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